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寫信須知

寫信須知

《市長信箱》24小時接收市民對我市各級各部門工作提出的咨詢、投訴和建議。初次使用前,請您仔細閱讀本欄目的操作說明等內容。

一、操作說明

《市長信箱》需注冊并登錄后方能寫信。

1、注冊:

按系統提示注冊,請妥善保管好自己的用戶名和密碼。

2、登錄:

在首頁面上輸入用戶名、密碼、驗證碼后即可登錄,然后進入“個人中心”平臺或市長信箱“我要寫信”頁面,即可寫信。

3、寫信:

(1)寫信前,您可以查看“熱門信件”頁面,尋找是否已有類似問題,以利于您更好地咨詢投訴。

(2)在“內容是否公開”中,如果您選擇“是”,表示您同意我們在必要時可以在網上公開您的信件和答復處理結果;如果您選擇“否”,我們將對您的信件嚴格保密。

4、查詢:

如果需要查詢自己信件的辦理情況,請您登錄到“個人中心”平臺,打開“我的回信”,就可以看到自己歷次提交的信件列表,點擊某一信件的標題,即可查看該信件的辦理狀態或答復意見。你還可以在首頁面或市長信箱信件列表頁面的信件查詢框中,輸入您在寫信件時由我們提供的唯一查詢碼,您也可查看該信件的辦理狀態或答復意見。

5、答復評價:

您可以對答復意見作出評價(滿意、基本滿意、需要改進),如果您沒有作出評價,我們將認為您的評價是滿意。

二、不予受理的信件

1、明顯違背政策法規或提出不合理要求的信件。

2、反映的情況僅憑分析、猜測,無具體事實依據、無從調查或落實問題的信件。

3、反映的問題不在我市所有受理單位職權范圍之內的信件。

三、寫信需要注意的事項

1、反映問題應實事求是,文字簡明扼要,時間、地點、當事人、主要經過、結果等要素盡可能齊全。

2、在信件中,應留下您正確的聯系方式(電話或郵箱),以便我們與您聯系,核實相關情況,通報解決結果。我們將嚴格保密您留下的聯系方式。

感謝您對《市長信箱》的信任和支持。

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